利用規約

利用規約 | Terms of Service

第1条（目的）

第1条（目的）本規約は、韓国に所在する株式会社キンフォークビューティ（以下「会社」という）が運営するグローバル電子商取引サイト（以下「サイト」という）を通じて、香水、ハンドクリーム、ボディウォッシュ、ディフューザー、キャンドル、ローションなどの香り関連製品（以下「製品」という）を世界中の顧客に販売するにあたり、会社と利用者間の権利、義務及び責任事項などの取引条件を定めることを目的とします。本規約は、韓国法令を基本としますが、米国及び日本を含むグローバルな消費者保護規定を遵守します。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下の通りとします。

「利用者」とは、サイトにアクセスし、本規約に従って会社が提供する製品やサービスを利用する者をいいます。会員登録の有無にかかわらず、サイトを訪問したり、製品を購入する全ての顧客が含まれます。「会員」とは、サイトに会員登録を行い、ID（識別番号）とパスワードを設定して、会社の情報を継続的に提供されながらサービスを利用する者をいいます。「非会員」とは、会員登録をせずに会社が提供するサービスを利用する者をいいます。「製品」とは、会社がサイトを通じて販売する香水、化粧品、生活用品など香り関連の商品を指し、デジタルコンテンツを含みません。「注文」とは、利用者がサイトを通じて製品の購入を申し込む行為をいいます。その他定義されていない用語は、関連法令及び一般的な商慣習に従います。

第3条（規約の明示と改定）

会社は、本規約の内容を、利用者が容易に知ることができるよう、サイトの初期画面またはリンク画面を通じて掲示します。規約には、払い戻し/返品ポリシー、配送ポリシー、紛争解決条項などが明示されます。会社は、「約款の規制に関する法律」、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（以下「電子商取引法」という）など関連法に違反しない範囲内で本規約を改定することができます。会社が規約を改定する場合、適用日及び改定理由を明示し、最低7日前（利用者に不利な変更の場合は30日前）からサイトの告知または電子メールなどで通知します。改定規約の通知後、適用日までに利用者が明示的に拒否の意思を表示しない場合、改定規約に同意したものとみなします。利用者が改定規約に同意しない場合、利用契約を解約することができます。

第4条（利用契約の成立及び注文手続き）

製品に関する購入契約は、利用者がサイトで提示する商品の購入を申し込み、これに対して会社が承諾の意思を表示することによって成立します。会社の承諾の意思表示は、注文確認電子メールの送信、決済完了案内画面の表示などの方法で行うことができます。ただし、次の場合、会社は注文の申し込みを拒否またはキャンセルすることができます。

注文内容に虚偽、誤記載がある場合
未成年者が法定代理人の同意なく商品を購入する場合
その他、商品の品切れ、技術的な欠陥などにより正常な提供が困難な場合（この場合、会社は速やかに理由を告知し、既に決済された金額を払い戻します）

利用者は、決済前に、商品の名称、価格、構成事項、配送料、払い戻し条件など、商品の詳細情報を十分に確認する必要があります。会社は、商品の主要情報（容量、成分、注意事項など）を商品ページに明示し、当該情報が表示・広告内容と異なる場合や、契約内容と異なって履行された場合、利用者は商品を受け取った日から3ヶ月以内またはその事実を知った日から30日以内に注文をキャンセルまたは返品を要求することができます。

注文手続き:

カートに入れる – 利用者が希望する商品を選択してカートに入れます。
注文申し込み – 配送先情報、決済手段などを入力し、購入を確定すると注文の申し込みが行われます。
注文確認 – 会社は注文履歴を確認し、決済を承認した後、注文確認メッセージ（例：確認電子メール）を送信します。この時点で、購入契約が成立します。
配送処理 – 決済確認後、会社は定められた期間内に商品の配送を準備し、発送します。

会社は、合理的に予想可能な期間内に配送できるよう在庫を管理し、広告された配送予定期間内、または別途期間を定めていない場合は注文日から30日以内に製品を発送します。もし広告された期間内に発送できない場合、または30日を超えることになる場合、遅延の理由を直ちに通知し、利用者の選択に従って払い戻しまたは配送遅延に対する同意を得るものとします。

第5条（決済方法）

サイトで購入した商品に対する代金の支払いは、クレジットカード、デビットカード、PayPal、銀行振込、モバイル決済など、会社が事前に指定した多様な決済手段を通じて可能です。海外顧客の便宜のため、商品価格はウォン（KRW）以外に米ドル（USD）、円（JPY）などで表示されることがありますが、最終決済はウォン基準で行われることがあります。為替変動やカード手数料などにより少額の金額差が発生する場合があり、これはカード会社など決済機関のポリシーに従います。利用者が実際に支払うべき金額には、商品価格、付加価値税（該当する場合）、及び配送料（配送料が別途の場合）が全て含まれます。会社は、決済過程でこれらの内訳を明確に案内し、追加で発生する可能性のある手数料（例：国際決済手数料など）は決済手段提供者が課す場合があることを告知します。会社は、利用者が代金決済時に安全に取引できるよう、決済代行会社（PG）を通じて暗号化などのセキュリティ措置を適用します。また、決済過程で利用者の金融情報（カード番号など）は決済代行会社が直接処理し、会社は法令が許容する範囲内で最小限の情報のみを取得します。

第6条（国際配送、通関及び税金）

会社は、世界中の様々な国へ商品を配送し、国別に利用可能な配送サービス及び予想配送期間をサイトに案内します。国際配送の場合、通常5〜30営業日を要することがあり、国別の税関処理日程や国際物流状況により遅延する場合があります。予想配送期間は参考用であり、天災地変、通関遅延、物流会社のストライキなど、会社の統制不可能な事由による配送遅延については、会社は責任を負いません。ただし、会社の故意または重大な過失による遅延は例外とします。

輸入関税及び付加価値税: 国際配送時、商品の到着地国で課される関税、付加価値税（VAT）、通関手数料など諸税金は、当該国の法令に基づき受取人（利用者）の負担です。これらの費用が発生した場合、当該国の税関や配送業者が利用者に直接請求することがあり、利用者がこれを納付しないために発生する問題（例：商品の未引渡し、返送など）について、会社は責任を負いません。
通関書類及び手続き: 会社は、商品価額、品目など、通関に必要な書類を正確に作成して同梱または電子的に提出します。利用者は、国際配送注文時、通関に必要な情報を正確に提供しなければならず、現地法により商品の輸入が禁止または制限されている品目ではないか確認する責任があります。もし利用者の国で当該商品の輸入が制限されているために発生する通関問題は、原則として利用者責任であり、これにより商品が返送される場合、会社は往復配送料及び発生費用を差し引いて払い戻すことができます。

会社は、米国の連邦取引委員会（FTC）の通信販売規則を遵守し、広告された配送期間内に発送が困難な場合、利用者に遅延の理由と代替オプション（例：注文キャンセル及び払い戻し）を速やかに案内します。日本の「特定商取引に関する法律」を遵守し、配送期間及び配送に関連する情報を正確に事前に公示します。

第7条（所有権移転と危険負担）

商品の所有権は、利用者が商品を引き渡された時点（配送完了時点）で利用者に移転します。引渡し以前まで、商品の滅失、毀損などに対する危険は会社が負担し、引渡し以降は利用者が負担します。商品配送中に商品が紛失したり毀損された場合、利用者は会社カスタマーセンターに速やかに知らせる必要があります。配送追跡上、商品が紛失した、または配送業者の過失により毀損が発生した場合、会社が当該配送業者と協議して再発送または払い戻しなどの措置を取り、この場合、利用者に費用負担は発生しません。利用者が受領後、開封前に商品が外観上破損しているのを発見したり、注文内容と異なる商品が配送された場合、受領日から7日以内に会社に通知しなければなりません。このような場合、会社は代替品の再配送または払い戻しを提供し、返送及び再発送に要する全ての費用は会社が負担します。

第8条（申込みの撤回と払い戻しポリシー）

申込みの撤回権: 利用者がサイトで製品購入契約を締結した場合、大韓民国法令に基づき、製品を配送された日から7日以内には、別途の理由なく申込みの撤回（購入キャンセル）をすることができます。これは世界中の全ての消費者に適用される最小限の撤回権であり、会社は韓国法を遵守し、グローバル顧客にも同等の撤回機会を提供します。ただし、以下の申込みの撤回制限事由に該当する場合には、申込みの撤回が制限されることがあります。
申込みの撤回制限: 次に該当する場合、利用者は申込みの撤回期間（受領後7日以内）であっても返品または払い戻しを要求することはできません。
- 利用者の責任ある事由により商品が滅失または毀損された場合（単に内容を確認するために包装を毀損した場合は除く）。
- 利用者が商品を使用または一部消費してその価値が著しく減少した場合（例：香水や化粧品の包装を開封して使用した場合、製品価値が低下するため返還不可）。
- 時間の経過により再販売が困難なほど商品価値が著しく減少した場合（例：時間が経ち使用期限が迫った製品）。
- 複製が可能な商品の包装を毀損した場合（例：パッケージに含まれるクーポンコード、シリアルナンバーなどがある商品）。
- 顧客のオーダーメイド商品のように注文に応じて個別生産される商品であって、事前に申込みの撤回制限の事実を告知し、書面同意を得た場合。 ※ 会社は、上記のように申込みの撤回が制限される商品については、商品詳細ページや包装に申込みの撤回不可の事実を明確に表示し、消費者の申込みの撤回権の行使が妨げられないよう措置します。
払い戻し手続き: 利用者が申込みの撤回可能期間内にキャンセルまたは返品を要求した場合、会社は商品の回収及び状態確認後、特別な遅延事由がなければ営業日基準3日以内に決済代金を払い戻します。クレジットカード決済の払い戻しはカード会社のポリシーに従い、定められた期間内に払い戻し要求があった場合、請求取消しとして処理されます。口座振込などの場合は、利用者が払い戻しを受ける口座を提供すれば、3日以内に送金処理します。
単なる心変わりなどによる払い戻しの場合、返品配送料は利用者の負担とします。 会社は、払い戻し金額から往復配送料を控除するか、利用者が直接元払いで返送するよう案内することができます。
商品が不良品であるか、広告された内容と異なる場合、または配送中の破損、誤配送など、会社の帰責事由による払い戻し/交換の場合、全額払い戻し及び無料交換を保証します。この場合、返品配送料及び再発送費用は全て会社が負担します。また、このような帰責事由がある場合、消費者は商品を受け取った日から3ヶ月以内、その事実を知った日（知ることができた日）から30日以内に申込みの撤回または交換を要求することができます。
払い戻しの例外: 国際配送の場合、利用者が受取を拒否したり、長期間不在のために商品が返送された場合、払い戻しが制限されることがあります。商品が返送され会社が回収した場合には、往復国際配送料及び返送関連手数料などを控除した金額のみ払い戻されることがあります。また、通関不履行により商品が廃棄されるなど、会社が回収できなかった場合、払い戻しが不可能となる場合があります。

会社は、各国別の消費者保護法を尊重し、本規約で定められた払い戻し/返品ポリシーは、当該消費者保護法に違反しない範囲内でのみ適用されます。例えば、大韓民国電子商取引法上の消費者に不利な払い戻し制限規定は効力がなく、日本の特定商取引法に基づき、返品に関する事項（可能かどうか、期間、条件、配送料負担）を明確に事前に公示します。本規約のいかなる内容も、利用者に適用される現地国の強行法規上の消費者権利を侵害しません。

第9条（製品の交換及び品質保証）

製品の欠陥に対する責任: 会社は、利用者が受領した製品に製造上の欠陥または配送過程での毀損などの問題がある場合、関連法令に従って責任を負います。利用者が製品受領後に欠陥を発見した場合、遅滞なく会社に通知しなければならず、会社は欠陥のある製品の交換または払い戻しを速やかに処理します。この時に発生する往復配送料などは会社が負担します。
交換手続き: 製品の欠陥による交換が必要な場合、会社カスタマーセンターを通じて交換の申し込みを受け付けます。利用者は案内に従って問題状況を説明し（必要に応じて写真などの証拠資料を提出）、交換を申し込みます。会社は、同一製品への交換を原則としますが、同一製品の在庫がない場合、払い戻しまたは同等価値の他の製品への交換を提案することができます。
追加保証: 会社が別途特定の製品に対して品質保証書やアフターケアサービスを提供する場合は、当該内容は製品詳細ページまたは同梱された案内文に従います。
法的保証: 世界中の顧客に共通して適用される法定品質保証規定がある場合（例：米国の一般商品に対する商業的品質保証など）、会社は当該規定を遵守します。ただし、法が許容する範囲内で、会社は明示的な保証以外に、黙示的な保証を否認または制限することができます。例えば、商品性や特定目的適合性に対する黙示的な保証は、適用法令が許容する範囲内でのみ認められます。一部の管轄地域では黙示的な保証の排除が許容されない場合があるため、本条項は利用者に適用される法律に従って制限的に適用されます。

第10条（責任制限及び免責条項）

間接損害などの排除: 会社は、利用者がサイトを通じて購入した商品に関連して、直接的な損害以外の間接損害、特別損害、結果的損害、懲罰的損害などについては、会社の故意または重大な過失がない限り責任を負いません。これは営業利益の損失、データ損失、機会費用などの間接的な損害を含み、関連法令が許容する最大限度まで適用されます。
製品使用に対する責任: 利用者は、製品を用途と使用法に従って安全に使用しなければなりません。天然香料アレルギー、皮膚の敏感性など個人的な特異事項を考慮しなければならず、不注意な使用による事故については会社は責任を負いません。ただし、製品自体の欠陥や会社の過失による安全問題については、当該製品に対する製造物責任法など関連法令に基づく賠償責任を負います。
サイト利用関連: サイト利用中に発生する可能性のある以下のような場合について、会社は原則として免責されます。
- 不可抗力事項: 天災地変、戦争、テロ、ハッキング、通信障害、電力供給中断など、会社の合理的な統制範囲を超える事由によりサービスが中断または遅延して発生した損害。
- 利用者帰責事由: 利用者のアカウント管理の怠慢、パスワードの流出、不正確な注文情報の提供など、利用者の過失による損害。
- 第三者の行為: 配送過程での運送業者の過失、第三者が提供する決済システムのエラーなど、会社の直接的な支配力が及ばない領域で発生した損害。
- コンテンツ及び情報: 会社は、サイトに掲示された商品説明、画像などのコンテンツが正確であるよう努めますが、言語翻訳上の誤りや印刷上のミスなど軽微な誤りについては責任を負いません。ただし、これらの誤りが重要な情報に関するものであり、取引に重大な影響を及ぼす場合、利用者はその理由で契約をキャンセルしたり、損害賠償を請求したりすることができます。
消費者法定権利: 本条のいかなる内容も、消費者に適用される強行法上の権利（例：オーストラリア消費者法上の権利、日本の消費者契約法上の権利など）を制限する意図はなく、当該法で禁止する場合には、本規約の免責または責任制限条項は適用されません。特に日本の消費者契約法に基づき、会社の故意または重大な過失による損害に対する免責条項は効力を有しません。

会社は、本規約に明示されていない事項については、関連法令と商慣習を遵守し、規約と法令が衝突する場合は法令を優先的に適用します。利用者は、本規約を根拠として会社に責任を問う場合、当該責任制限条項が無効化されない限度内において、これらの条項の保護を受けます。

第11条（個人情報保護）

会社は、利用者の個人情報を保護するために、個人情報処理方針を別途制定・公開しています。会員登録及び商品購入過程で取得した個人情報は、関連法令及び個人情報処理方針に従って収集・利用され、利用者はいつでも当該方針を確認することができます。会社は、大韓民国「個人情報保護法（PIPA）」を遵守し、利用者の個人情報を目的の範囲内でのみ活用し、安全に管理します。また、米国カリフォルニア州のカリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）、日本の個人情報保護法（APPI）など海外の個人情報保護法を遵守し、グローバル利用者の個人情報に対しても関連法令で要求される権利と保護措置を提供します。（詳細は個人情報処理方針を参照）

第12条（準拠法及び紛争解決）

準拠法: 本規約及び利用者と会社間の全ての取引については、米国の法令が適用されます。これは国際私法などの法律による準拠法決定に関係なく適用され、商品販売及び消費者保護に関連する基本的な事項は米国関連法令に従います。ただし、この準拠法条項は、当該消費者の居住国の強行的な法規による保護を排除するものではなく、消費者は居住国の強行規定に基づく保護を追加で受けることができます。
紛争解決手続き: 会社と利用者間で紛争が発生した場合、円満かつ迅速な解決のために相互協議を優先的に行います。利用者の問い合わせや苦情が受け付けられた場合、会社は誠実に調査し回答し、必要に応じて消費者保護機関の調整手続きに協力します。
管轄及び裁判: 協議により紛争が解決しない場合、両当事者は民事訴訟など法的手続きを通じて解決することができます。この際、米国ニューヨーク州の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者に有利な別途の管轄法規定（例：欧州連合消費者の居住地管轄規定など）が存在する場合には、それに従うことができます。

会社は、国際取引の特性上、紛争が発生した場合、管轄権及び準拠法に関して複雑性があることを認識し、海外消費者の現地裁判所の判決を尊重するために努めます。しかし、本規約に明示された通り、基本的な法的関係は大韓民国の法に従い、韓国裁判所の判決に基づいた紛争解決を原則とします。

第13条（その他条項）

譲渡禁止: 利用者は、会社の事前の書面同意なく、本規約上の権利や義務を第三者に譲渡または処分することはできません。
分離可能性: 本規約のいずれかの条項が管轄裁判所などで無効または執行不能と判断されても、残りの条項の効力には影響を与えません。無効と判明した条項は、当該法令に合致するように最小限に修正された範囲内で適用され、そうでなかった場合は合理的な範囲内で他の条項に代替されたものとみなされます。
カスタマーセンター: 規約に定められていない事項や解釈に異議がある事項については、カスタマーセンターを通じてお問い合わせいただければ、速やかに案内いたします。
- カスタマーセンター連絡先: 02-790-3101, info@kinfolk.kr
- 営業時間: 平日 09:00〜17:00（週末及び祝日休業）
規約言語: 本規約は韓国語を正本とします。英語など他の言語に翻訳された規約が提供された場合、それは利用者の便宜のためであり、規約内容の解釈に相違がある場合は韓国語版が優先します。
発効日: 本規約は2025年8月1日から施行されます。