返金ポリシー
弊社では30日間返品ポリシーを適用しています。つまり、商品を受け取ってから30日以内であれば、返品をリクエストできます。
商品を返品される場合、商品が受け取り時と同じ状態であり、使用/着用されておらず、タグと元のパッケージが損傷していない場合に限り、返品が可能です。また、領収書または購入証明が必要です。
返品を開始するには、[info@kinfolk.kr]までご連絡ください。返品先住所は以下の通りです。
[KINFOLK 3F, 33, Yeonmujag-gil, Seongdong-gu, Seoul, Republic of Korea]
返品が承認されますと、返品方法および荷物の送付先に関する案内とともに、返送用配送ラベルをお送りします。返品をリクエストせずに商品を先に返送された場合、返品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでも[info@kinfolk.kr]までお問い合わせいただけます。
損傷および問題
ご注文を受け取り次第、直ちに商品をご確認ください。商品に欠陥がある場合、損傷している場合、または間違った商品を受け取った場合は、問題を調査し解決できるよう、直ちに弊社にご連絡ください。
例外／返品不可品目
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品、個人化された商品）、パーソナルケア製品（美容製品など）など、一部の製品タイプは返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品は受け付けられません。特定の品目に関するご質問や懸念事項がある場合は、弊社にご連絡ください。 セール品やギフトカードも返品できません。
交換
ご希望の製品を最も早く受け取るための方法は、受け取った商品を返品し、その返品が承認された後、該当の品目を新たに購入することです。
欧州連合（EU）の14日間契約解除期間
上記の記載にかかわらず、商品が欧州連合に配送された場合、お客様は理由にかかわらず、正当な理由がなくても14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記で説明した通り、返品される商品は受け取り時と同じ状態であり、使用/着用されておらず、タグと元のパッケージが損傷していない状態である必要があります。また、領収書または購入証明が必要です。
返金
返品された商品を受け取り、検査が完了しましたら、返金が承認されたかどうかをご案内します。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金が処理されます。お客様のお取引銀行またはクレジットカード発行会社が返金を処理し反映するまでに時間がかかる場合があることにご注意ください。 返品が承認されてから15日以上経過している場合は、**[info@kinfolk.kr]**までお問い合わせください。
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